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物业公司公示内容和公告包括哪些?

2019-01-24

物业管理关系千家万户,部分业主认为:物管公司提供的物业服务的内容和质量差不多,但收费标准却相差很大,很多人对物管费的收取产生了各种质疑,不理解、不信任,进而造成业主与物管公司矛盾不断。本文介绍一下物业公司公示内容和公告包括哪些。

 一,物业服务企业要在小区内向业主公开公示下列事项:

(1)营业执照、资质证书、管理人员持证上岗证书复印件,各项管理服务制度、管理人员职责分工、联系方式等信息。

(2)物业服务合同约定的服务内容、服务标准和收费标准。公示时间为自接管小区后一个月内落实公示内容,至物业服务合同终止。

(3)提供特约服务的具体项目和收费标准等。公示时间,自提供特约服务的具体项目起,至停止该服务项目止。

(4)机动车场地占用费收取和使用情况。公示时间,每半年公示一次,每次公示时间不少于一个月。

(5)利用共用部位、共用设施的经营收益和使用情况。公示时间,每半年公示一次,每次公示时间不少于一个月。

(6)房屋专项维修资金使用情况。按照房屋专项维修资金申请使用规定进行公示。

(7)共用部位、共用设施设备使用运行状况。公示时间,于每年第四季度进行公示,每次公示时间不少于一个月。

(8)物业管理服务费实行酬金制的,应当至少每季度向全体业主公布一次收支情况。

(9)节假日服务事项、社区文化活动安排,以及需要向业主提示的事项。

(10)其他需要业主及时知晓的服务事项。

业主大会成立、业主委员会选举、业主委员会执行业主大会决议等情况,应当按规定进行公示。

二,物业服务企业要在小区公告以下内容:

在管理处:所有收费项目公示,物业管理处客服及保修电话,负责人信息

在停车?。和3凳辗?,交通指引

其他公告栏:天气预报,一些生活小常识,社区活动通知,水电费明细、寻物启事等等。

通告项目及管理:

1、宣传积极向上的、健康文明的内容。

2、及时发布各种有关物业管理信息(包括管理公约、管理条例、管理项目、水电、管理费收缴情况等)。

3、宣传消防、消杀、环保及防火防盗等内容(知识)提高用户(业主)的防范意识。

4、及时、快捷的发布各种公告信息、停电、停水、紧急通知等。

5、社区文化资料、图片。

6、由客户主管负责定期更换内容,客服助理每天巡视小区宣传栏。发现过期内容及时取消;发现翘角、破损及时维修,保持完好;发现乱贴的小广告及时清理;

7、所有公告项目客户主管应拍照存档。

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